Lemondás és visszatérítés

Ezen a weboldalon szolgáltatást értékesítünk (a gyermekek részvételét a SC. LŐRINCZ GROUP S.R.L. — Magic Harghita Adventures által szervezett táborokban), nem fizikai terméket. Ebből következően csomagvisszaküldés nincs; a „visszaküldés” a jelentkezés lemondását és a részvételi díj visszatérítését jelenti, az alábbi feltételek szerint. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 16. cikk l) pontja szerint a 14 napos törvényes elállási jog nem alkalmazandó a meghatározott időpontban nyújtott szabadidős szolgáltatásokra. Az alábbi lemondási szabályzatot az Üzemeltető szerződéses alapon biztosítja, és az a jelentkezéskor elfogadott Felhasználási feltételek része.

A lemondási kérést kizárólag írásban, EMAILBEN küldd az info@magicadventures.ro címre, a jelentkezéskor megadott email-címről, és tartalmazza: • a foglalás számát (a visszaigazoló emailből); • a résztvevő nevét és a tábort; • a szülő/törvényes képviselő nevét és elérhetőségét. A lemondás napja az a nap, amelyen az email hozzánk beérkezik. A kérés beérkezését 2 munkanapon belül emailben visszaigazoljuk.

• Lemondás a tábor első napja előtt LEGALÁBB 30 naptári nappal: a befizetett részvételi díjat TELJES EGÉSZÉBEN (100%) visszatérítjük, levonás és lemondási díj nélkül. • Lemondás a tábor első napja előtt KEVESEBB MINT 30 naptári nappal: a részvételi díj NEM téríthető vissza. Ekkorra a hely már lefoglalt, a szállás, az étkezés, a szállítás és a személyzet költségei pedig elkötelezettek. A határidő naptári napokban, a tábor első napjához viszonyítva számítandó.

• A lemondási kérés visszaigazolása: az email beérkezésétől számított legfeljebb 2 munkanap. • A visszatérítés elindítása: a lemondás napjától számított legfeljebb 14 naptári nap — a gyakorlatban általában 5 munkanapon belül. • Jóváírás a számládon: az indítástól számítva általában 5–10 munkanap, a kártyakibocsátó bank feldolgozási idejétől függően.

A visszatérítés a NETOPIA Payments fizetésfeldolgozón keresztül, automatikusan ugyanarra a fizetési módra és kártyára történik, amellyel a fizetés indult. Készpénzben nem térítünk vissza, és nem utalunk más kártyára vagy számlára, mint amelyről az eredeti fizetés érkezett. Lemondásért és visszatérítésért jutalékot vagy díjat nem számítunk fel; a visszatérített összeg a ténylegesen befizetett összeg.

Lemondás helyett kérheted a foglalás átruházását ugyanannak a szezonnak egy másik szabad táborára vagy másik résztvevőre (például testvérre vagy másik gyermekre), a szabad helyek erejéig. Az átruházást emailben, a tábor első napja előtt legalább 30 naptári nappal kell kérni, és nem jár többletdíjjal. A táborok közötti esetleges árkülönbözetet ki kell fizetni, illetve visszatérítjük.

Ha a tábort az Üzemeltető mondja le (nem elegendő létszám, vis maior, biztonsági okok, szélsőséges időjárás), a Szülő választása szerint: • a befizetett összeg teljes visszatérítését kapja, amelyet a lemondás napjától számított legfeljebb 14 naptári napon belül indítunk el; vagy • átjelentkezhet egy másik szabad időpontra vagy táborra. A döntésről emailben, sürgős esetben telefonon is azonnal értesítünk.

Nem jár visszatérítés az alábbi esetekben: • a résztvevő nem jelenik meg a táborban; • a résztvevő a tábor vége előtt távozik a Szülőnek vagy a Résztvevőnek felróható okból; • a résztvevőt a házirend súlyos megsértése vagy a saját, illetve mások biztonságát veszélyeztető magatartás miatt kizárják a táborból. Orvosi dokumentummal igazolt egészségügyi okból történő megszakítás esetén a kérést egyedileg bíráljuk el, és a fel nem használt szolgáltatásrészt arányosan visszatéríthetjük.

A lemondással vagy visszatérítéssel kapcsolatos panaszt az info@magicadventures.ro címre küldd. Legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk. Ha nem jutunk megoldásra, fordulhatsz az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) — https://anpc.ro —, ideértve a SAL (alternatív vitarendezés) mechanizmust, vagy az európai SOL/ODR platformhoz: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SC. LŐRINCZ GROUP S.R.L. (Magic Harghita Adventures) Hargita megye, Kápolnásfalu (Căpâlnița), Fő út 511. J19/389/2017, CUI RO 37591666 Email: info@magicadventures.ro Telefon: +40 753 116 373