Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web și de înscriere la taberele organizate sub marca Magic Harghita Adventures, operat de SC. LŐRINCZ GROUP S.R.L., cu sediul în Jud. Harghita, Căpâlnița, Str. Principală Nr. 511, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J19/389/2017, CUI RO 37591666 (denumită în continuare „Operatorul”). Prin utilizarea site-ului și/sau prin înscrierea online, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni.

„Site-ul” — site-ul web operat de Operator sub marca Magic Harghita Adventures. „Utilizatorul” — orice persoană care accesează site-ul. „Părintele” — părintele sau reprezentantul legal care înscrie un copil la tabără. „Participantul” — copilul înscris la tabără. „Serviciile” — serviciile de organizare a taberelor pentru copii. „Înscrierea” — procesul de înregistrare online a unui participant. „Comanda” — comanda generată la finalizarea înscrierii și a plății.

Site-ul prezintă taberele organizate de Operator și permite înscrierea online a participanților, cu plata online a taxei de participare. Înscrierea și plata online se realizează prin intermediul site-ului, conform pașilor descriși mai jos.

Înscrierea se realizează în pași: (1) alegerea taberei, (2) introducerea datelor copilului/copiilor, (3) introducerea datelor părintelui și ale persoanei de contact pentru urgențe, (4) verificarea datelor și acceptarea prezenților termeni, (5) plata online cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Părintele garantează că are dreptul legal de a înscrie participantul și că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale. Operatorul nu răspunde pentru consecințele furnizării unor date incorecte sau incomplete.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și se aplică pentru fiecare participant. Prețul afișat la momentul înscrierii este cel valabil. Plata se efectuează online, cu cardul (Visa, Mastercard), prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., România). Datele cardului sunt introduse în mediul securizat al NETOPIA: Operatorul nu le primește și nu le stochează. Banca emitentă poate solicita o confirmare suplimentară a plății (autentificare puternică 3-D Secure). Contractul dintre Părinte și Operator se consideră încheiat în momentul confirmării plății. După confirmare, veți primi o confirmare a înscrierii și, după caz, factura aferentă.

Anularea înscrierii se solicită exclusiv în scris, prin email la info@magicadventures.ro, de pe adresa de email folosită la înscriere, menționând numărul rezervării și numele participantului. Data la care emailul ajunge la Operator este data anulării. Confirmăm primirea cererii prin email, în maximum 2 zile lucrătoare. Termene de anulare: • Anulare cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de prima zi a taberei — se rambursează integral (100%) taxa de participare achitată, fără nicio reținere. • Anulare cu mai puțin de 30 de zile calendaristice înainte de prima zi a taberei, neprezentarea participantului sau întreruperea sejurului din motive care țin de Părinte ori de Participant — taxa de participare nu se rambursează. Termen estimativ de retur: rambursarea aprobată este inițiată în maximum 14 zile calendaristice de la data anulării (în practică, de regulă, în 5 zile lucrătoare). Modul de retur: rambursarea se efectuează prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, către aceeași metodă de plată și pe același card cu care a fost efectuată plata. Suma apare în cont, de regulă, în 5–10 zile lucrătoare de la inițiere, în funcție de banca emitentă. Nu se percep taxe pentru anulare sau rambursare. Transferul rezervării către o altă tabără disponibilă sau către un alt participant este posibil, în limita locurilor disponibile, dacă este solicitat cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de prima zi a taberei. Anularea de către Operator: dacă tabăra este anulată de Operator (număr insuficient de participanți, forță majoră, motive de siguranță), Părintele primește, la alegerea sa, rambursarea integrală a sumei achitate sau transferul la o altă dată disponibilă. Rambursarea se inițiază în maximum 14 zile calendaristice de la data anulării. Excluderea participantului din tabără pentru încălcarea gravă a regulamentului intern (a se vedea secțiunea „Obligațiile părintelui și ale participantului”) nu dă dreptul la rambursarea taxei. Aceleași condiții sunt prezentate detaliat în pagina „Retur/Anulare” a site-ului.

Prin intermediul acestui site se comercializează servicii (locuri în taberele pentru copii organizate de Operator), nu produse fizice. Nu se expediază colete și nu se percep costuri de livrare, transport sau curierat. Modul de livrare: toate documentele aferente înscrierii se transmit exclusiv electronic, prin EMAIL, la adresa indicată de Părinte în formularul de înscriere — confirmarea înscrierii (numărul rezervării, tabăra, perioada, participanții și suma achitată), confirmarea plății emisă de procesatorul de plăți, informațiile practice și lista de bagaje, precum și factura, la cerere. Nu transmitem documente pe suport de hârtie, prin poștă sau curier. Termen estimativ de livrare: confirmarea înscrierii și confirmarea plății se trimit automat prin email imediat după confirmarea plății, de regulă în câteva minute și în maximum 24 de ore. Factura se emite, la cerere, în maximum 5 zile lucrătoare de la data plății. Informațiile practice, lista de bagaje și programul detaliat se transmit prin email cu cel puțin 7 zile înainte de prima zi a taberei. Serviciul propriu-zis (participarea la tabără) se prestează la locația și în perioada afișate pe pagina taberei și confirmate prin email. Dacă nu primiți emailul de confirmare în 24 de ore de la plată, verificați folderele Spam/Promoții și contactați-ne la info@magicadventures.ro sau la +40 753 116 373. Detalii complete în pagina „Livrare” a site-ului.

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor de prestare a serviciilor de agrement, dacă acestea prevăd o dată sau o perioadă de executare specifică. Întrucât taberele se desfășoară la date determinate, înscrierea nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile. Anularea și eventuala rambursare sunt reglementate de secțiunea 6 de mai sus.

Părintele se obligă să furnizeze date corecte și complete, inclusiv informații exacte privind alergiile și starea de sănătate a copilului, relevante pentru siguranța acestuia. Participantul se obligă să respecte regulamentul intern al taberei și indicațiile personalului. Comportamentul care pune în pericol siguranța proprie sau a altora poate duce la excluderea din tabără, fără rambursare.

Operatorul asigură serviciile descrise pentru fiecare tabără (cazare, masă, program de activități, supraveghere), conform informațiilor publicate pe site. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica programul de activități din motive obiective (vreme, siguranță, forță majoră), păstrând caracterul și calitatea generală a taberei. În cazul anulării taberei de către Operator, Părintele primește rambursarea integrală sau posibilitatea transferului la o altă dată.

Părintele are obligația de a declara orice alergie, afecțiune medicală sau nevoie specială a copilului la momentul înscrierii. Prin înscriere, Părintele își exprimă acordul ca personalul taberei să acorde primul ajutor și să solicite asistență medicală de urgență, dacă este necesar, în interesul copilului.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor de pe site, dar nu garantează că acestea sunt complete sau lipsite de erori în orice moment. Operatorul nu răspunde pentru daune rezultate din furnizarea de către Părinte a unor date incorecte sau din nerespectarea regulamentului taberei.

Toate materialele de pe site (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design, cod sursă) sunt proprietatea Operatorului sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea lor fără acordul scris prealabil al Operatorului este interzisă.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookie-uri, disponibile pe site.

Eventualele reclamații pot fi transmise la info@magicadventures.ro. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro). Pentru soluționarea online a litigiilor, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Termenii aplicabili unei înscrieri sunt cei în vigoare la momentul efectuării acesteia.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi de competența instanțelor din România.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: SC. LŐRINCZ GROUP S.R.L. Email: info@magicadventures.ro Telefon: +40 753 116 373 Adresă: Jud. Harghita, Căpâlnița, Str. Principală Nr. 511